透過卓越服務及顧客參與傳遞最佳體驗
由於我們的租戶和客戶是我們業務的重要組成部分，因此我們密切關注他們所重視的。我們定期進行租戶和客戶滿意度調查，以聆聽他們的聲音，了解他們的優先事項，並提高我們的服務質量。
在報告期內，我們邀請客戶就其體驗以1-5分進行評分。當中評分結果十分正面，100%受訪的業主和19.5%受訪的酒店賓客均對問卷調查作出回應，並各給出4.96和4.3的平均分數 （滿分5）。而在近期的租戶滿意度調查中，我們的平均得分為79.0 （滿分100）。我們明白仍有改進的空間，為此我們力臻完美，務求致力於讓我們的客戶有更佳的體驗。
業主滿意度調查
總體滿意度分數:
（滿分
5
）
回覆率:
%
租戶滿意度調查
總體滿意度分數:
（滿分
100
）
回覆率:
%
我們的酒店賓客與我們分享了他們的想法和反饋。以下是部份意見:
我們檢疫的首選
「這家酒店真的在我們的心中找到了一個特別的位置。我們對隔離有著複雜的感覺，但是酒店團隊讓這成為了一個非常愉快的經歷。 」
